Первый год внедрения Спикер: Нефтеюганск Здравствуйте, уважаемые участники вебинара! Здравствуйте коллеги, если есть представители аптечного бизнеса. Меня зовут Елена Брыль. Если я буду Вам полезна, буду очень рада. За это время мы претерпели несколько реорганизаций, прожили несколько жизненных циклов… В любом случае, мы работаем эффективно.

Заметка о проектном и процессном подходе при управлении аптечной сетью

Процессный подход к управлению аптечной организацией. Основные бизнес-процессы аптечной организации. Общая характеристика аптечной организации как бизнес-системы..

Автоматизация аптек: Публикации: Системный подход к качеству: Скачать книгу Эффективное управление аптечным бизнесом.

Функциональная организация обладает следующими преимуществами: Но существуют также и недостатки: В принципе карьера менеджеров связана с их работой в функциональных организациях, поэтому у них отсутствует общий опыт управления, что особенно проявляется в тех случаях, когда их приглашают на более высокие должности.

Противоположной функциональной организации является организация с системой подразделений. Она упорядочена не в соответствии с логикой внутренней специализации компании, а в соответствии с логикой рынка. Целью такой организации является непосредственная связь с рынками с тем, чтобы служащие могли концентрироваться только на своих клиентах. Функциональные организации можно охарактеризовать как организации, ведомые предложением, а организации с системой предпринимательских единиц - как организации, ведомые спросом.

Организация с системой подразделений иногда они называются стратегическими предпринимательским единицами бизнес-единицами может иметь или продуктовую, или рыночную ориентацию. Если она является чисто продуктовой организацией, то ее подразделения составлены по продуктовому признаку, каждое из которых отвечает за определенную группу продуктов безотносительно к рынку, на котором эти продукты продаются.

В рыночной организации подразделения ориентированы на рынок например потребительский, промышленный , т. Преимущества организации с системой подразделений: Маленькие"организмы" имеют большую степень соприкосновения с рынком, подобно тому как совокупная поверхность множества маленьких капель больше, чем несколько больших. Конечно, это может иметь место, если используются система периодического принуждения к работе и система вознаграждения менеджеров, прямо зависящая от высокой прибыли подразделений.

Точно так же можно утверждать, что концентрация на краткосрочных интересах могла бы помешать внедрению инноваций.

Проведение внешнего маркетингового аудита. Выбор оптимальной стратегии распределения. Эффективные технологии найма персонала. Информационное обеспечение финансового менеджмента. Общие принципы построения финансовых форм.

фармацевтическими организациями на основе процессного подхода; в области контрольно- по управлению процессами аптечных организаций. 4. 2 Филина И.А. Разработка базисных факторных моделей управления бизнес-.

Разработка базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей: Современные технологии бизнеса характеризует высокая динамичность, которая связана с постоянно изменяющимся рынком производства и потребления товаров и услуг в соответствии с индивидуальными потребностями заказчиков и клиентов, совершенствованием технологических и технических возможностей предприятий, конкуренцией. Поэтому в современных рыночных условиях для большинства организаций характерно развитие бизнес-процессов и вытекающее отсюда бизнес-моделирование.

Это использование моделей для определения или уточнения характеристик и рационализации способов построения вновь конструируемых объектов [1]. Технологии бизнес-моделирования повышают эффективность деятельности организации. Целью наших исследований явилась разработка методологических основ построения базисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей ССП для улучшения системы управления.

Материалы и методы исследования В ходе исследования были использованы методы моделирования и социологические методы, материалами являлись результаты анкетирования работников аптечных организаций.

Ваш -адрес н.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Эффективность и качество управленческого труда определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, то есть подходов, принципов, методов. Многие организации сегодня построены по функциям и уровням иерархии, и большинство людей убеждены, что это не только самый естественный и эффективный способ организации, но и вообще единственный способ организации.

Однако начало нового тысячелетия во всем мире ознаменовалось бурным развитием не только техники и технологий, но и качественно новым уровнем ведения бизнеса. Управленческие проблемы выходят на первый план, а самоуправление приобретает все новые формы.

Такая система, основываясь на процессном подходе к управлению, позволяет добиваться постоянного бизнес-процессов; основы и этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов. В второй Аптечный отдел ."Москва".

Пожалуйста, введите символы, указанные на картинке: Они являются результатом длительного процесса борьбы за качество при производстве товаров и оказании услуг, ведь любая организация, заинтересованная в стабильной работе, низких издержках и удовлетворенных клиентах, не может игнорировать это явление. Эволюция системы Достоверно известно, что менеджмент качества существовал уже в Древнем Египте.

Возможно, именно он позволил египтянам не просто построить свои монументальные пирамиды, но и обеспечить им сохранность на тысячелетия. Современные системы менеджмента качества СМК начали формироваться чуть более лет назад и прошли ряд последовательных этапов становления. На первом этапе организации начали вводить стандарты работы персонала и нормативы для работников, при этом предполагалось применение санкций штрафы, увольнение и т.

На этом этапе до сих пор находятся многие российские аптеки, которые сегодня пытаются в той или иной степени стандартизировать труд своих сотрудников и устанавливают требования по минимальному объему продаж. На втором этапе становления СМК предприятия начали использовать такое понятие, как статистическое управление качеством. В мировой практике этот этап начался еще в х гг. Смысл второго этапа построения СМК в том, что, устанавливая нормативы, например планируя объемы аптечных продаж, мы обязаны учитывать статистически значимые колебания, влияющие на оцениваемый результат.

Например, аптеке установлен план продаж в 2 млн руб. Однако, поскольку существует фактор сезонности аптечных продаж, фактор заболеваемости, природный фактор и ряд других параметров, оказывающих внешнее влияние на результаты продаж в аптеке, в один месяц сотрудники, абсолютно не напрягаясь, достигли результата в 2,5 млн руб. Не учитывая статистический фактор, руководитель будет поощрять сотрудников за тот месяц, когда они получили наилучшие результаты продаж, хотя этот результат был получен благодаря внешним факторам, но не активности персонала.

Подобный подход приводит к развитию у сотрудников фатализма, бездумной исполнительности и в конечном итоге снижает эффективность работы компании.

Статья «Что мешает эффективно управлять аптечным бизнесом

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского университета дружбы народов по адресу: Автореферат разослан г. Управление любым предприятием в условиях развивающихся рыночных отношении является весьма сложным экономическим процессом.

давать стоимостную оценку каждому из бизнес-процессов и всей важности ориентации компании на использование процессного подхода. Это и детальная схемы процесса, схема управления процессами).

Подход к управлению - это способ метод делегирования полномочий и ответственности. В менеджменте существует три подхода к управлению: Реально в практической работе менеджера, почти всегда, используется суперпозиция этих трех подходов к управлению. Например, широко используемым инструментом для реализации функционального подхода к управлению является система бюджетирования делегирование полномочий и ответственности через вложенную систему центров финансовой ответственности ЦФО.

В свою очередь, управление бюджетированием требует применения процессного подхода к управлению. А для внедрения бюджетирования необходимо применение проектного подхода к управлению. Опишем все три подхода к управлению. Функциональный подход к управлению — делегирование полномочий и ответственности через функции. Функция — подсистема организации, выделенная по принципу схожести работ, выполняемых сотрудниками. Существует четыре основных функции в организации вариант: Кроме этого, можно выделить некоторое количество вспомогательных функций, например, безопасность, юридическое сопровождение.

Соответственно, в рамках функционального подхода к управлению система организация делится на функции, во главу которых ставятся функциональные руководители, наделяемые полномочиями и ответственностью по их управлению.

СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Операциональное определение - определение, придающее понятию поддающийся передаче смысл, указанием того, как понятие измеряется и применяется в конкретных обстоятельствах. Операциональное определение определяет, как используется слово или фраза при применении в определённом контексте. Подразумевается, что слова могут иметь разный смысл при их использовании в различных ситуациях.

Критерий - стандарт, относительно которого оценивается результат теста Тест - специфическая процедура измерения свойства.

Вопрос о том, нужно ли разрабатывать аптечной организации стратегию или нет, вошедшие в анналы бизнеса, были именно «ситуативщиками», и более того Процессный подход к управлению организацией подразумевает.

Скованные одной цепью или нужна ли аптеке команда Объем: Вопрос для руководителя аптеки совсем не праздный. Начатый в одном из последних номеров журнала разговор об аптечном тимбилдинге вызвал читательский интерес, поэтому мы решили продолжить тему. Отношение к команде у всех руководителей различное. Кто-то убежден, что командная работа - основа успеха компании. Кто-то придерживается метода"разделяй и властвуй", препятствуя образованию неформальных коллекти Покупатель в современной аптеке: В статье обсуждается этот судьбоносный для каждой аптеки вопрос, исходя из того, что аптечное предприятие не пустует, клиенты уже есть, они периодически что-то покупают, но хотелось бы их не только сохранить, но и"приворожить" так, чтобы они приходили чаще и покупали побольше.

Управленческие перспективы планирования ассортимента в аптечных сетях Объем: В условиях сложившейся жесткой конкуренции на фармацевтическом рынке аптечные сети стремятся улучшить свои бизнес-процессы. Однако такие ключевые бизнес-процессы, как планирование ассортимента, ценообразование, распределение фармтовара, далеки от совершенства. Возможно, это достаточно смелое заявление.

Статьи о построении эффективной системы управления аптечной сетью

Фотоальбом конфереции Несмотря на то, что в названии бизнес-конференции логично объединились теория и практика, на деле практики оказалось намного больше. Организаторы постарались максимально удовлетворить главную потребность украинского аптечного ритейла, который сегодня остро нуждается в креативных подходах и новых инструментах. Программу мероприятия составили таким образом, что академические доклады перемежались с кейсовыми. Козий поприветствовал участников и напомнил, что подобные мероприятия проводит уже в четвертый раз.

А чтобы чего-то достичь, нужно бежать в два раза быстрее.

Рассматриваются системный подход к выделению процессов предприятия В настоящее время преимущественным способом управления аптечным Владелец управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за его .

Практически любую научную или околонаучную статью принято начинать с определения понятий, которые будут в ней обсуждаться. Рассмотрим, чем от-личаются друг от друга процессный и проектный подходы при управлении компанией, и как мы можем использовать это знание при организации работы в аптечной сети. Процессная форма предполагает управление повторяющимися операция-ми, объединенными в достаточно стабильные повторяющиеся бизнес-процессы.

Проектная форма предполагает управление уникальной комбинацией операций, объединенных в рамках уникального проекта. Процессный подход Всю деятельность аптечной сети аптеки можно разбить на последова-тельность взаимосвязанных бизнес-процессов. При этом результат выход предшествующего процесса является ресурсом входом следующего. Процессом называется логичный, последовательный, ограниченный во времени набор взаимосвязанных процедур, предназначенный производить предварительно установленный специфичный результат выход определенно-му пользователю, при этом процесс обеспечивается необходимыми ресурсами вход процесса.

Если процесс исполнения работ детально описан и задокументирован, на-значены ответственные за его выполнение сотрудники, разработаны докумен-ты, которыми они воспользуются и определена отчетность, которую они соста-вят в ходе исполнения, то такое описание работ и называется бизнес-процессом. В определенном смысле можно сказать, что модель бизнес-процесса — это описание работы, выполняемой качественно и обеспечивающей достижение необходимой эффективности.

Зачем руководству аптечной сети иметь документированное описание ос-новных бизнес-процессов? Прежде всего, потому что это помогает понять, как устроена работа, позволяет лучше ей управлять, а также: Описание моделей бизнес-процессов позволяет: Если известен порядок исполнения работы, то можно:

- - - - -

Транскрипт 1 УДК Обосновывается необходимость использования данного подхода в управлении операционной производственной деятельностью предприятий. . Подход к управлению это способ метод делегирования полномочий и ответственности по управлению. В менеджменте выделяются три основных подхода к управлению:

приёмки и ценообразования товара на основе процессного подхода позволяет зисных факторных моделей управления бизнес-процессами аптечных.

Всего на предприятии насчитывается работников. Все фармацевты имеют 1-ую квалификационную категорию. Каждый член коллектива знает свое место, свою должностную роль, и стремиться исполнить свои обязанности как можно лучше. Атмосфера в коллективе во многом зависит от руководителя, стиль руководства предприятия я определила бы как конфликтный. Но, несмотря на напряженность, возникающую в коллективе, особенности менеджмента в аптеке проявляются, особенно заметны усилия центральной администрации.

В то же время, чтобы обеспечить нормальную бесперебойную работу предприятия, необходимо внедрять новые технологии для совершенствования трудового процесса, а также мотивировать персонал. В настоящее время преимущественным способом управления аптечным предприятием является функциональный подход, то есть распределение полномочий, обязанностей и ответственности по функциональным подразделениям отделам предприятия. Однако старые подходы к управлению аптечным бизнесом работают недостаточно эффективно с точки зрения клиентов, сотрудников, менеджеров и других заинтересованных лиц предприятий.

Вследствие этого, среди множества проблем аптеки целесообразно выделить наиболее доминирующие. Высокая сложность существующих управленческих технологий, которые требуют от руководителя аптеки высокий уровень знаний и практических навыков в области инновационного менеджмента. Отсутствие в аптеке единообразия управленческих технологий. В результате каждый уровень управления и каждое функциональное подразделение маркетинг, финансы, закупки и т.

Это существенно затрудняет создание единого, отлаженного, эффективно работающего механизма бизнеса и приводит к значительным потерям: Современные стандарты управления, в том числе стандарт ГОСТ Р рекомендуют в качестве способа управления - процессный подход, который позволяет сконцентрировать усилия всех подразделений на главных целях организации.

ПОЛОЖЕНИЕ о системе управления бизнес-процессами в компании

Увеличечить прибыльность бизнеса Диагностика Тренинги и семинары Статьи Стоимость услуг Когда следует применять проектный, а когда процессный подходы при управлении аптечной сетью.? Рассмотрим, чем отличаются друг от друга процессный и проектный подходы при управлении компанией, и как мы можем использовать это знание при организации работы в аптечной сети. Процессная форма предполагает управление повторяющимися операциями, объединенными в достаточно стабильные повторяющиеся бизнес-процессы.

Проектная форма предполагает управление уникальной комбинацией операций, объединенных в рамках уникального проекта. Процессный подход при управлении аптечной сетью Всю деятельность аптечной сети аптеки можно разбить на последовательность взаимосвязанных бизнес процессов.

международный стандарт ISO словарь, найдем п. 2. 4 « Процессный подход» и прочитаем: «Любая деятельность, или комплекс деятельности.

Проведение переговоров с клиентами, проведение презентаций услуг компании, составление коммерческих предложений; 2. Разработка и проведение Интернет-семинаров по следующим темам: Выступление на следующих открытых семинарах по темам описания бизнес-процессов и АВС-анализу: Консультирование клиентов вне отдельных проектов по следующим вопросам: Участие в консалтинговых проектах по описанию бизнес-процессов, оргдиагностике, разработке стратегии: Проект по оргдиагностике и разработке стратегии совершенствования бизнес-процессов оптового дистрибьютора компьютерной техники Функции в рамках проекта: Проект по оргдиагностике и разработке стратегии совершенствования оргструктуры одного из ведущих крупных московский девелоперов Функции в рамках проекта: Проект по разработке стратегии строительной компании, занимающейся строительством АЗС, автоцентров, торговых центров и поставки автомоечного оборудования на 5 лет с формированием стратегического финансового плана на этот период.

Функции в рамках проекта: Участвовала в переговорах, проводила интервью с представителями клиента и внешними экспертами отрасли, руководила процессом проведения анализа внешней среды, составляла финансовый план на 5 лет, проводила промежуточные и финальную презентации. Успешно завершен проект по диагностике оптового дистрибьютора компьютерного оборудования, выявлены пути развития компании; 2.

Аркадий Дворкович и его клан приберут к рукам аптечный бизнес под крышей Медведева